Recursos Hiya

Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz.

Destacados

Estado de la convocatoria 2025

En el informe anual de Hiya, se profundiza en las principales tendencias y percepciones sobre la llamada de voz.

Libro electrónico

El punto ciego de sus llamadas salientes y cómo solucionarlo

Los consumidores se han acostumbrado a ignorar los números desconocidos. Entre las llamadas fraudulentas, la suplantación de identidad y las etiquetas de spam, incluso las llamadas de empresas legítimas quedan sin respuesta.

Libro electrónico

El primer manual de ventas de Branded Calling de Hiya

Descubra cómo la estrategia de ventas mediante llamadas salientes de Hiyale ha ayudado a conseguir tasas de respuesta del 25% y tasas de devolución de llamadas del 15%. de respuesta y un 15% de devolución de llamada, y cómo su empresa puede conseguirlo también.

Tipo de recurso

Presupuesto de 2022: Cómo conseguir más inversión para tu centro de llamadas

Los datos son tu mayor activo a la hora de presentar un argumento comercial convincente para obtener un presupuesto adicional. Utilízalos para conseguir más inversión en 2022.

Cómo hacer que tus llamadas telefónicas prosperen en un mundo de estafadores y bloqueadores de spam

Únete a un experto en seguridad de UC líder en el sector, junto con expertos en la materia de Hiya, un servicio de identificación de llamadas y spam.

Innovaciones en la experiencia del cliente en la era del 5G

Únase a nosotros en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más allá.

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021: Asistencia sanitaria

Hiya continúa la serie de investigación sobre el estado de las llamadas en 2021 con un análisis en profundidad del impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.

Webinar: Los cinco mayores retos del canal de voz

Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar sobre las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.

Webinar: Prevenir la suplantación telefónica ilegal en 2021

Es fundamental proteger los números de tu organización para que no sean suplantados por sofisticados piratas informáticos. Consulta el webinar para saber cómo hacerlo.

Webinar: Estado de las llamadas 2021

Estado de las llamadas 2021. Echa un vistazo al webinar grabado por Alex Algard, consejero delegado de Hiya, para conocer las tendencias y los datos clave sobre las llamadas de voz en 2021.

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021 - Servicios financieros

En general, las personas prefieren comunicarse a través del canal de voz, y pasa lo mismo en el sector de los servicios financieros. Consulta todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe del impacto del estado de las llamadas.

Informe sobre el estado de las llamadas 2021

¿Tendrías que responder a esa llamada? El 94 % de las veces que suena una llamada desconocida, las personas no contestan. Descubra cuáles son los motivos, además de otras tendencias que tu empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el Estado de las Llamadas 2021.

Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia del cliente

¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene respuesta a esta pregunta y muchas más.

Informe sobre las estafas Wangiri

Vea los últimos análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.

Informe sobre el estado de las llamadas 2022

Lee este informe para conocer las 10 tendencias y datos clave principales sobre las llamadas de voz extraídos de nuestro conjunto de datos global sobre los 150 000 millones de llamadas procesadas 2021.