Hiya destaca como una de las empresas de alto rendimiento en el informe G2 Grid de la primavera de 2024 para proveedores de VoIP.

Seattle, Washington (7 de mayo de 2024) A Hiya, líder en seguridad e identidad de voz, ha anunciado hoy que su solución de identificación de llamadas, Hiya Connect, ha sido clasificada como de alto rendimiento en^{el informe Grid®} de G2 para proveedores de VoIP, correspondiente a la primavera de 2024. Además, Hiya la máxima calificación en facilidad de configuración en la clasificación de proveedores de VoIP para el mercado intermedio y ha quedado en tercer lugar en facilidad de configuración en la clasificación general de proveedores de VoIP.

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La clasificación de Hiya Connect empresa de alto rendimiento en el informe Grid de G2 de la primavera de 2024 se basa en las respuestas de clientes verificados y usuarios reales a cada una de las preguntas relacionadas con los proveedores de VoIP que figuran en el formulario de evaluación de G2. 

«En nuestro último informe sobre el estado de las llamadas, el 85 % de las empresas coincidieron en que las llamadas de voz son un canal esencial para cerrar ventas y mantener la satisfacción del cliente», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Es un honor recibir este reconocimiento de G2, ya que supone una validación por parte de nuestros clientes de que Hiya Connect está ayudando a llegar mejor a sus clientes y a conectar con ellos a través del canal de voz».

Este es el segundo trimestre consecutivo en el que Hiya Connect el estatus de «Alto rendimiento» en el informe G2 Grid para proveedores de VoIP, gracias a las valoraciones positivas de 9,5 de usuarios verificados, en comparación con productos similares de la categoría VoIP. Los productos se clasifican según la satisfacción del cliente y la presencia en el mercado, y se colocan en cuatro categorías en la Grid ® . Para ser incluido en el informe, un producto debe haber recibido 10 o más valoraciones.

«El panorama del software B2B está en constante evolución y, como el mayor mercado de software del mundo, tenemos una visión directa de lo que está sucediendo en tiempo real», afirmó Chris Voce, vicepresidente de Investigación de Mercado de G2. «Los informes trimestrales de G2, basados en los comentarios más recientes de los clientes, son fiables para los 90 millones de compradores de software que visitan G2.com cada año, y los programas presentados en estos informes han obtenido las mejores calificaciones entre miles en G2».

Hiya Connect llamadas personalizadas permite a las empresas añadir identidad a sus llamadas telefónicas salientes, mejorando las tasas de atención en directo, la tasa de contacto con la persona adecuada, la productividad del centro de atención al cliente y mucho más. Los clientes han compartido sus opiniones sobre Hiya Connect G2, otorgando a Hiya puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas: 

• «Una herramienta fantástica de branding para llamadas que protege la marca de la empresa, pero que también funciona como una excelente herramienta de ventas, transmitiendo confianza a los clientes potenciales». Fácil de configurar y usar, con la ventaja de tener acceso a datos de información sobre llamadas en tiempo real. Tratar con los representantes de Hiya sido un sueño».
• «Realmente aumentó nuestras tasas de respuesta». Esto ayudó a nuestros clientes a reconocer y diferenciar nuestras llamadas de las llamadas spam. Fue muy sencillo de implementar y [todavía] proporciona mucha información útil.
• «El identificador de llamadas personalizado de Hiya una función beneficiosa que proporciona una experiencia simplificada al cliente. La conectividad y el reconocimiento de la marca han aumentado».
• «Estamos entrando en contacto con clientes potencialmente vulnerables, y eso nos da, y al cliente, tranquilidad sobre quiénes somos y por qué estamos llamando. Es muy fácil de configurar y gestionar. Tener la posibilidad de asignar un mensaje y una identidad visual diferentes a cada línea de comunicación de salida es genial».
• «El uso del identificador de llamadas personalizado ha supuesto una gran diferencia en nuestras tasas de conexión». Observamos una mejora sustancial no solo en el número de personas con las que nos conectamos, sino también en la mejora de la imagen de la marca, asociada a una llamada de marca confiable. Además, el apoyo recibido de todo el equipo de Hiya, especialmente de nuestro gerente de atención al cliente, es de nivel internacional. Confiamos en que están a solo una llamada de distancia.

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Acerca de Hiya

Hiya una empresa de confianza para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones seguras y atractivas y bloquea las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya, proporcionando protección de llamadas e identidad a empresas como EE, Samsung, Ericsson y otras. Más información en www.hiya.com. 

Acerca del G2

G2 es el mercado de software más grande y confiable del mundo. Más de 90 millones de personas al año, incluidos empleados de todas las empresas de la lista Fortune 500, utilizan G2 para tomar decisiones más inteligentes sobre software basándose en opiniones auténticas de otros usuarios. Miles de empresas de software y servicios de todos los tamaños se asocian con G2 para construir su reputación y expandir sus negocios, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zoom y Adobe. Para obtener más información sobre dónde encontrar software, visite www.g2.com y síganos en LinkedIn.