Política de privacidad de Samsung Smart Call

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 26 de mayo de 2021

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¿En qué consiste esta política?

Hiya("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad. En esta Política de privacidad ("Política"), describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los usuarios en relación con la integración de Hiya con su Samsung Electronics Co., Ltd. ("Samsung") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). Ltd. ("Samsung") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si usted es el sujeto de alguno de los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

La presente Política se aplica únicamente en el contexto de la integración de Hiya en su dispositivo Samsung y no se aplica a los sitios web, aplicaciones u otros servicios o productos de Hiyaque muestren una política de privacidad distinta de la presente Política.

Al aceptar las Condiciones del servicio y esta Política utilizando el Servicio, usted acepta que sus datos personales se traten tal como se describe en esta Política. Su uso del Servicio está sujeto a esta Política y a las Condiciones del servicio para dispositivos Samsung deHiya . Nuestras Condiciones del servicio se incorporan por referencia a esta Política.

Tenga en cuenta que el Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Nuestros datos de contacto y otros datos figuran al final de esta política. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con la presente política (salvo en los casos en que esta política explique lo contrario).

Nuestros datos - Contacto

Nuestros datos completos son:

110 Union Street, Suite 500
Seattle, WA 98101,
EE.UU.

Siga este enlace para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya

Nuestro responsable de protección de datos: Correo electrónico: dpo@hiya.com

También tenemos dos oficinas en la UE:

Reino Unido

14-18 City Road,
Cardiff CF24 3DL
Contacto: Alex Algard
Correo electrónico: support@hiya.com

Hungría

1066 Budapest,
Mozsár utca 16. 5ª planta
Contacto: Daniel Lehoczky
Correo electrónico: support@hiya.com

¿Qué datos personales tratamos?

Recopilamos información facilitada directamente por usted y de forma automática cuando utiliza el Servicio. En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios, también podemos procesar los siguientes datos personales relacionados con usted:

• ID del dispositivo móvil (u otro identificador permitido por Samsung o ID de usuario creado por Hiya), incluida una versión hash de su número de teléfono.
• Operador de telefonía móvil
• Información lingüística
• Su país actual
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo
• Llamada a metadatos de eventos dentro del Servicio

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su identificación de usuario, preferencias y otros datos personales. Consulte la sección "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

¿Qué hacemos con sus datos personales?

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios, podremos tratar sus datos personales para los fines que se indican a continuación.

Según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, por nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionarle el Servicio a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a descubrir y llamar a empresas, incluyendo:

• Para cotejar la información de sus registros telefónicos con los números de las llamadas que realiza o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios del Servicio y otros productos;
• Para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, para ofrecer personalización de ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias mientras utiliza el Servicio;
• Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante.
• Si se pone en contacto con nosotros, podremos tratar sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con su uso del Servicio, para responder a sus consultas y para otros fines de servicios al usuario;
• Para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan el Servicio, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar el Servicio y con fines de investigación y análisis;
• Para administrar el Servicio y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• Mejorar el Servicio para garantizar que los contenidos se presentan de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
• Para mantener nuestro sitio web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;

Si es usted un usuario profesional, podemos tratar sus datos personales para celebrar y ejecutar contratos con usted o con la persona para la que trabaja.

¿A quién revelamos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con

• Samsung. Trabajamos con Samsung para proporcionar el Servicio en dispositivos Samsung. En el marco de nuestra relación comercial con Samsung, proporcionamos a Samsung información relativa al uso que usted hace del Servicio.
• Filiales. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación que hagan de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios comerciales de nuestros productos (por ejemplo, empresas). Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de uso anonimizados del Servicio con usuarios empresariales para que puedan mejorar su listado empresarial y sus prácticas de marketing.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si busca una empresa y no disponemos de información suficiente que se ajuste a su solicitud de búsqueda, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.
• Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
• Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos revelar su información cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en litigios en los que estemos implicados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada o información sobre la dirección IP de los usuarios con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuál es el fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales?

A continuación se describen las bases jurídicas sobre las que tratamos sus datos personales:

• Tratamos los datos en la medida necesaria para cumplir nuestros contratos con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;
• En los casos en que esto sea necesario y usted nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más adelante cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
• En caso contrario, trataremos sus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:

• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una misión de interés público, siempre que el tratamiento tenga una base jurídica.

¿Dónde tratamos los datos personales?

Los datos que procesamos en relación con usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino en otro país. HiyaLos datos pueden ser tratados por centros de datos situados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") que pueden no estar sujetos a una legislación de protección de datos equivalente. También puede ser tratada por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Su información, por ejemplo, podría ser transferida a Estados Unidos, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación del Servicio, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que están sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se tratan de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal ( véase http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_en.html).

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?

Tratamos los datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se suprimirán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desactive o deje de utilizar el Servicio, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos procesar durante un período indefinido sus registros de llamadas y de actividad del Servicio a los que nos dio acceso antes de desactivar o dejar de utilizar el Servicio. Lo hacemos estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y el Servicio. No utilizaremos estos datos para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. Los datos tampoco se compartirán con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos están seguros con nosotros.

Menores de 16 años

El Servicio no está diseñado para menores de 16 años y Hiya no pone sus servicios a disposición de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no puede utilizar el Servicio y no puede proporcionarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre usted:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (véase más adelante la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales)
• Puede solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estemos tratando.
• En determinadas circunstancias, puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• En determinados casos, también puede tener derecho a recibir los datos personales que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Cuando estemos tratando datos personales relativos a usted sobre la base de su consentimiento previo a dicho tratamiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual interrumpiremos el tratamiento en cuestión. No obstante, ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de ser retirado.
• Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales que estamos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros. Si reside en la Unión Europea, también puede presentar una reclamación formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes de la UE está disponible aquí.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer los derechos antes mencionados, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• contactar con el servicio de atención al cliente
• escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para confirmar su identidad antes de facilitarle la información solicitada.

Seguridad

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%.

Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso del Servicio, ayudarnos a reconocerle en este Servicio y en otros productos, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia del Servicio y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Actualmente, el Servicio no reconoce las solicitudes "do-not-track". Al utilizar el Servicio, usted consiente la colocación de cookies y balizas en el dispositivo Samsung de conformidad con la presente Política. No obstante, puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando los ajustes de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones del Servicio pueden no estar disponibles si lo hace. También puede controlar el ID de publicidad de Google de su dispositivo e inhabilitar los anuncios basados en intereses desde la aplicación Ajustes de Google.

Cambios en esta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Es posible que modifiquemos esta Política de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificárselo destacando el cambio en el Servicio o en sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados al Servicio.

Esta política se actualizó por última vez el 1 de octubre de 2021.

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