aumento de la tasa de EPR
en tasa de respuesta en directo
Uno de los minoristas de coches usados más grandes de Estados Unidos, con unos ingresos anuales de más de 20.000 millones de dólares, buscaba ayuda para conectar con sus clientes y cobrar los pagos de coches vencidos. Llevan más de 25 años atendiendo a sus clientes tanto en Internet como en cientos de establecimientos de todo el país.
Con más de 300 agentes que utilizan un robodialer, las llamadas de cobro no se suelen realizar hasta que las cuentas llevan 17 días vencidas. A pesar de ser uno de los centros de llamadas "más sanos" para el cobro de deudas en primera instancia, sospechaban que sus llamadas se marcaban como fraude o spam, lo que dificultaba su capacidad para llegar a sus clientes.
Tradicionalmente, este minorista de automóviles habría necesitado entre 5 y 6 llamadas para obtener un contacto directo. Pero, con Hiya Connect como ayuda para gestionar su reputación, la empresa pudo crear una estrategia de marcación saliente que le permitió aumentar su tasa de RPC al tiempo que reducía el número de llamadas intentadas. Con Hiya, el aumento de los índices de respuesta se tradujo en mayores índices de RPC y más dinero recaudado, más rápido.
Únase a más de 5 millones de personas que identifican las llamadas que desean recibir y bloquean los números que quieren evitar con la aplicación móvil Hiya , muy valorada.
