Fondo
Para esta empresa de gestión de medicamentos son cruciales las notificaciones eficaces sobre medicamentos y las llamadas de comprobación de la exactitud de las recetas.
Este proveedor de servicios de gestión de terapias de medicación (MTM) contrata a grandes proveedores sanitarios nacionales para garantizar los mejores resultados terapéuticos para los pacientes.
Problema
Muchos pacientes de Medicare tienen múltiples enfermedades simultáneas y toman 8 o más medicamentos para el mantenimiento crónico de su salud.
Su salud depende de notificaciones importantes y de comprobaciones de exactitud de las recetas por parte de sus proveedores de asistencia sanitaria, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85 % de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no estaban identificadas.
Solución
Con Hiya Connect, los pacientes de Medicare podían ver que era su proveedor de atención sanitaria quien llamaba y los índices de respuesta mejoraron notablemente.
Y no solo eso, sino que la duración de las llamadas que se realizaban era mucho mayor, lo que se traducía en mejores conexiones y resultados. Ahora, esta MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare garantizando que reciben y toman la medicación que necesitan.
