aumento del índice de respuesta
más llamadas respuestas al primer intento
Levantamiento en llamadas de más de 60 segundos
Este proveedor de servicios de gestión de terapias de medicación (MTM) contrata a grandes proveedores sanitarios nacionales para garantizar los mejores resultados terapéuticos a los pacientes.
Su salud depende de importantes notificaciones y comprobaciones de la exactitud de las recetas por parte de sus proveedores sanitarios, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85% de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no estaban identificados.
No sólo eso, sino que la duración de las llamadas atendidas fue mucho mayor, lo que se tradujo en mejores conexiones y resultados. Ahora, esta MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare al garantizar que reciben y toman la medicación que necesitan.