Organización líder en servicios financieros

Mejor reputación, experiencia de marca positiva y mayores ingresos

Socio
Transportista
Producto
Hiya Proteja
País
Producto
Conectar
Industria
Servicios financieros
Tipo de llamada
Atención al cliente
País
27%

Tiempo medio de conversación

Fondo

Importante empresa de inversión Blue Chip del sector de los servicios financieros

Este banco de inversión y empresa de servicios financieros de primer orden, incluida en la lista Fortune 500, opera en más de 40 países y cuenta con 60.000 empleados. La empresa tiene tres divisiones principales: valores internacionales, gestión de patrimonios y gestión de inversiones.

1.

Problema

Los estafadores falsifican con frecuencia el nombre de esta conocida empresa.

Cuando el propio servicio de llamadas salientes de la empresa se dio cuenta de que estaba siendo marcado como spam, probablemente debido a la prevalencia de estafadores reales que utilizaban su nombre o suplantaban a los consumidores a través de sus números de teléfono de llamadas salientes, se dieron cuenta de que tenían que invertir en una tecnología mejorada de identidad de llamadas para proteger a los consumidores y a su marca, así que acudieron a Hiya.

2.

Solución

Branded Call aumentó en un 27% el tiempo medio de conversación y eliminó los informes de spam.

Con Hiya Connect Branded Call, esta empresa de servicios financieros descubrió que mantenía conversaciones de mayor calidad con sus clientes, sobre todo para programar sus importantísimas revisiones de gestión patrimonial. Además, durante los ocho meses de prueba, no recibieron ninguna denuncia por spam contra sus números de teléfono, lo que indica que los consumidores confían más en el número de teléfono cuando lleva la marca. Hiya Connect es una buena solución para mitigar el riesgo y la responsabilidad que conllevan los spammers y spoofers que se hacen pasar por una empresa de primera línea sin su consentimiento.

3.

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